1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Viavora Travel.
PENDIENTE REVISIÓN LEGAL Razón social, NIF/CIF y domicilio social exactos, en tanto no se haya constituido y registrado formalmente la entidad legal titular de este sitio web.
Domicilio: Madrid, España. Email de contacto: hello@viavora-travel.com. Sitio web: viavora-travel.com.
2. ¿Qué datos recogemos?
A través del formulario de contacto "Diseña tu viaje con nosotros" podemos recoger: nombre completo, email, teléfono/WhatsApp, idioma de preferencia, destino de interés, número de viajeros, fecha aproximada, presupuesto orientativo y el mensaje que nos escribas. Si marcas la casilla correspondiente, también recogemos tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Si descargas una de nuestras guías gratuitas (por ejemplo, la guía de visado para China), recogemos tu email, tu nombre si lo indicas, el idioma de la guía y, por separado, si aceptas recibir nuestra newsletter.
3. Finalidad del tratamiento
- Enviarte la guía gratuita que has solicitado y sus actualizaciones (por ejemplo, cuando cambie la normativa de visados). Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo a cualquiera de nuestros emails.
- Gestionar y responder tu solicitud de propuesta de viaje personalizada.
- Contactarte por email, teléfono o WhatsApp para coordinar tu viaje.
- Enviarte ofertas y novedades de Viavora Travel, únicamente si has marcado la casilla de newsletter.
4. Legitimación
Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario y, en su caso, al aceptar recibir comunicaciones comerciales; y la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), para poder elaborar y enviarte una propuesta de viaje.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras no solicites su supresión. Además de guardarse en nuestro sistema de correo, cada solicitud recibida se respalda en una copia de seguridad protegida frente al acceso público directo, a la que solo tiene acceso el equipo de Viavora Travel.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
- Hosting: el sitio web y el envío del formulario se procesan en la infraestructura de Hostinger. PENDIENTE REVISIÓN LEGAL verificar/formalizar el contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD) con el proveedor de hosting.
- WhatsApp/Meta: si decides contactarnos por WhatsApp, ese canal se rige por la política de privacidad propia de WhatsApp/Meta.
- No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
PENDIENTE REVISIÓN LEGAL Confirmar si los servidores de hosting o de correo electrónico implican alguna transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo y, en su caso, las garantías aplicadas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a hello@viavora-travel.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.